Oft gestellte Fragen
Gewährleistung & Garantie
Die Gewährleistung gilt bis zu zwei Jahren ab dem Zeitpunkt der Lieferung und kann in dieser Zeit in Anspruch genommen werden.
Die Gewährleistungsfrist beginnt mit der vollständigen Ablieferung unserer Leistung.
Wir bitten dennoch höflich bei Mängel des Produktes, sich unverzüglich bei unserm Support zu melden.
Für ausgewählte Produkte unseres Sortiments bieten wir Garantien in verschiedenster Form an.
Hierfür sehe bitte bei den spezifischen Produkten nach.
Versand
Je nach Destination kann der Versand unterschiedlich lange dauern, daher können wir keine garantierte pauschale Aussage treffen. Wir sind stets bemüht die Lieferzeiten zu verkürzen.
In der Regel dauert der Versand eine bis zwei Wochen. Es kann jedoch auch unter ungünstigen Voraussetzungen bis zu vier Wochen dauern.
Falls dein Paket bei dir nicht nach vier Wochen angekommen sein sollte, melde dich bitte bei unserem Kundenservice unter support@hit-and-fit.com oder mittels des Kontaktformulars auf der Seite Kontakt.
Zu dem Kontaktformular geht es hier:
- kostenfreie Zustellung: ab einen Bestellwert von 19,99€
- 4,90€ Versandkostenpauschale: bei Bestellungen unter 19,99€
Ausführliche Informationen zu unseren Versandkonditionen findest du hier:
Bestellungen
Falls eine Verfolgungsnummer für die Nachverfolgung zur Verfügung steht übermitteln wir diese dir mittels E-Mail ab dem Zeitpunkt des Versandes.
Den Lieferstatus kannst du hier kontrollieren:
Deine Rechnung findest du in der Bestellbestätigung, welche dir per E-Mail zugesandt wurde.
Ebenso kannst du dir deine Rechnung auf der Seite Dein Konto jederzeit herunterladen, falls du dir ein Konto angelegt hast.
Zu deinem Konto geht es hier:
Rückgabe
Die Voraussetzungen für die Rückgabe sind, dass die zur Rückgabe ausgewählten Produkte nicht verwendet worden sind und keine Beschädigungen oder Gebrauchsspuren aufweisen.
Es steht dir das Recht zu, die Ware innerhalb der nächsten 30 Tage nach dem Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
Falls du nun dein Produkt zurückgeben möchtest schau unter dem Punkt “Wie gebe ich ein Produkt zurück?” nach
Melde dafür deine Rückgabe bei uns an:
Fülle das Retouren-Formular auf der Seite Retouren beantragen aus oder kontaktiere unseren Kundenservice unter support@hit-and-fit.com oder mittels des Kontaktformulars auf der Seite Kontakt.
Wichtig: Gebe dafür deine Bestellnummer und deinen Artikel an, den du zurückgeben möchtest.
Die Bestellnummer findest du auf deiner Rechnung. Wir würden uns auch freuen über den Grund der Rückgabe zu erfahren, um unsere zukünftigen Leistungen zu verbessern.
Deine Rechnung findest du in der E-Mail der Bestellbestätigung oder auf unsere Webseite auf der Dein Konto Seite, falls du dir ein Konto angelegt hast.
Hier geht’s zu den Seiten:
Die Rückerstattung wird von uns nach dem Erhalt und der Bearbeitung der Rückgabe in Auftrag gegeben.
In der Regel erhaltest du deine Rückerstattung in den nächsten zehn Tagen, wobei wir innerhalb von den nächsten zwei bis fünf Werktagen die Rückzahlung in Auftrag geben.
Produkte
Bei uns im Shop sind nicht alle Produkte vegan.
Ob ein Produkt vegan ist erfährst du bei der jeweiligen Produktbeschreibung des Produktes.
Wie haben beispielsweise Gewichthebergürtel aus Echtleder aber auch aus Kunstleder im Sortiment.
Zu den veganen Gewichthebegergürtel geht es hier:
Brauchst du Hilfe?
Melde dich bei unserem Kundenservice unter support@hit-and-fit.com
Schreibe uns eine Nachricht mittels unserem Kontaktformular auf unserer Seite Kontakt.